How To Win Customer Heart

Sebenernya tulisan ini bukan bermaksud untuk menggurui, tapi lebih kepada remainder untuk diri sendiri dan gw mencoba buat sharing pengetahuan yang baru gw dapatkan.

Setiap Senin pagi, dikantor  rutin melakukan meeting internal yang biasa kita sebut WIP (Weekly in Progress), dimana kami membahas pekerjaan-pekerjaan minggu lalu dan membuat perencanaan untuk minggu ini. Kali ini WIP sedikit berbeda, Om Jeff Mengundang Ibu Yani salah satu CEO perusahaan kami.  Gw udah lama kagum pada sosok ini, cantik, perangainya halus, dan gaya bicaranya luwes. WIP Kali ini diisi dengan Sharing tentang bagimana menjalin relasi, Ibu Yani memaparkan dengan cara yang sangat memukau, dari situ makin terlihat kecerdasannya. Beliau menceritakan bagaimana pengalamannya dalam membangun relasi dengan para client-clientnya sampai akhirnya bisa sampai sekarang. Ini poin –poin yang gw garis bawahi dari sharing tersebut :

Ø  Menjalin relasi adalah suatu seni, butuh seseorang yang berbakat untuk bisa menjalankan ini dengan baik, tapi jangan merasa diri anda tidak berbakat, karena membangun relasi dapat dipelajari dan diasah sehingga bakat itu muncul dalam diri kita.

Ø  Mempunyai wawasan yang luas merupakan modal terpenting dalam membangun relasi, karena dari wawasan itulah komunikasi akan terus berkembang, sehigga mereka yang kita ajak bicara senang dan nyaman karena kita tahu berbagai hal, termasuk hal-hal yang mereka sukai.

Ø  Tulus dalam melakukan pendekatan, segala sesuatu yang kita lakukan harus didasari oleh sifat ini, karena ketulusan akan terpancar dan lagi-lagi menciptakan kenyamanan

Ø  Salah satu yang tak kalah penting adalah penampilan,  Tampilah semenarik mungkin, namun tidak berlebihan. Penampilan yang menarik, akan menaikan tingkat percaya diri kita, dan akan berdampak positif bagi diri kita sendiri dan orang lain yang sedang berinteraksi dengan kita.

       Kurang lebih ini lah yang kami bahas dalam WIP Pagi itu. Sharing yang sangat menginspirasi. Tidak berhenti disitu, keingintahuan gw tentang bagaimana menjalin relasi masih ada, sampai akhirnya gw menemukan sebuah buka yang berjudul : Secangkir Kopi untuk sahabat customers, karya Cyltamia Irawan. 

Didalam buku ini Mbak Cyltamia (berasa akrap) bercerita  mengenai service yang sering kita jumpai di kehidupan sehari-hari. Buku ini sangat menarik, selain bahasanya yang mudah dicerna, dan diakhir cerita dia menambahkan Tips and Trick dalam menghadapi situasi seperti pada cerita. Gw dapet poin-poin penting dalam buku ini :

Ø  Hitunglah berapa nilai Customer anda.

Nilai Customer = Rata-rata pembelian x jumlah kemungkinan beli seumur hidup.

Dengan begitu, kita akan menghargai mereka, dan kita akan berusaha memberikan service yang terbaik agar kerjasama antara anda dan customer berumur panjang.

Ø  Sentuhan Pribadi : sifat peduli merupakan sifat dasar untuk pemberi service. Orang-orang yang peduli mampu memberikan sentuhan pribadi dan mudah memenangkan hati customers nya.

Ø  Jangan obral janji

Jangan pernah janji berlebihan, namun berikanlah lebih.

Ø  Inovasi

Persaingan bisnis saat ini sedang gila-gilanya, pemberi service butuh inovasi yang terus menerus utuk memenangkan persaingan ini. Banyak baca, banyak cari tahu, banyak lihat, banyak dengar. Kreatiflah!

Ø  Harga yang lebih tinggi, harus memberikan service yang lebih baik

Ø  Ramah tapi tegas

Ø  Pemilihan Kata

Istilah mulutmu adalah harimaumu adalah harga mati. Pilihlah kata-kata positif, maka itu akan sangat menenangkan dan menyenangkan hati customers.

Ø  Mudah di Akses

Di zaman yang secanggih ini, menuntut kemudahan, maka pemberi service yang susah diakses mudah ditinggalkan.

Ø  Jangan terlalu kaku pada peraturan atau tidak fleksibel

Ø  Sabar, tidak mudah terpengaruh emosi, dan dapat memberikan solusi

Ø  Hati-hati dengan media social

Ø  Jangan takut menetapkan harga lebih mahal, karena dengan harga lebih mahal, anda dapat menggunakan dana itu untuk meningkatkan kepuasan customers. Selama anda dapat memberikan nilai berupa rasa terpenuhi akan kebutuhan dan harapan yang sepadan dengan uang yang dibayarkan, anda tidak perlu khawatir, bahkan boleh bangga karena perusahaan anda dipilih bukan karena murah, namun karena kualitas yang baik.

Bila ingin mempelajari lebih dalam, silahkan buku yang sangat inspiratif ini.

Selain itu satu hal lagi yang tak kalah penting dalam dunia Per-Service-an.  Hal ini selalu berulang-ulang diingatkan oleh Om Jeff (Presdir Medianet Adi Cipta).

RITA

Respect

Integrity

Trust

Attention.

Selamat memenangkan hati client-client anda!

About Distance

Long distance relationship are so much more serious and meaningful.

You have to have such strong faith and trust.

Skype dates, love letters, phone call, whatsap message, oh.. thank you so much for technologic..

Its hard to have someone not being able to be in his arm whenever I want, not being able to hold him,

and spend precious moments together..

But finally when i see him and spending days together, is a big presents, is the most memorable, wonderful, and romantic thing ever..

Remember :

wherever you go, there is my heart .. eaaaaaaaaaaaaaa pffffffttt.

About Job, Passion, and Heart (part 4)

yuuuuuuk lanjut lagi ngomongin About Job, Passion, and Heart. Ini akibat gw ke banyakan galau saat nyari kerja, jadinya gw banyak mikir tentang masalah ini. Ternyata galau ada gunanya juga looh ... galau itu menuntun kita untuk berfikir, dan memilih mana yang terbaik buat kita. Dimasa-masa galau gw, gw banyak banget ngobrolin ini sama berbagai orang, dan setiap orang punya pandangan yang berbeda-beda  mengenai ini. Rata-rata sih mereka bekerja mengharapkan gaji yang gede, kerjaan yang enak, bos yang baek, tunjangan ini-itu, dan sebagainya dan sebagainya. Wajar sih kalo kita mengharapkan itu semua, jujur gw juga maunya gitu, apalagi di tunjang dengan gelar pendidikan yang tinggi. tapi kalo di liat kondisi saat ini, suatu keberuntungan banget kalo seorang fresh graduate, bisa langsung dapet gaji gede, dapet bos baek, dan tunjangan ini-itu, itu sih rezeki. tapi kenyataanya kan ga banyak orang yang dapet itu, di tambah saingan yang banyak (sekarang lulusan S1 banyaaaak loooh), dan keahlian dan pegalaman kita yang ga ada sama sekali. Kalo menurut gw gelar S1 itu udah ga begitu penting, kalo gak di barengi sama keahlian dan pengalaman itu tadi. Terus gimana dong, para lulusan S1 yang ga punya pengalaman kerja sama-sekali terancam jadi pengangguran dong, percuma dong hasil kuliah selama ini?? Jelas aja bukan begitu guys, kalo menurut gw, untuk para fresh graduate yang ga punya pengalaman kerja sama sekali satu-satunya yang bisa di jual adalah pembuktian. Kita harus kasih pembuktian, kalo kita bisa do the best dalam melakukan pekerjaan ini. Bagaimana caranya supaya kita bisa do the best dalam pekerjaan kita? jawabannya adalah Do What Your Love, dengan kata lain CARILAH PEKERJAAN DIMANA LO BISA ENJOY SAAT MENGERJAKANNYA, naah gw jamin lo bakalan bisa DO THE BEST saat melakukan apa yang lo suka. Terus bagaimana dengan gaji, tunjangan, asuransi?? Sebagai Fresh Graduate yang ga punya pengalaman apa-apa, saran gw sih gausah mikirin itu dulu, bekerjalah di tempat yang lo suka, berilah pembuktian-pembuktian kalo lo bisa ngerjain itu dengan baik, tekunin, terus belajar dan jadilah profesional. Kalo lo udah jadi Profesional di bidang itu, gaji pasti akan mengikuti. Gaji itu rezeki, udah ada yang atur, ngapain lo pusingin, kalo nyari gaji segede-gedenya kemana pun, tapi kalo bukan rezeki lo, ya gak bakal dapet. Sekarang jangan cuma materi yang kita jadikan tolak ukur, selain gaji ada sesuatu yang tak ternilai yang bisa kita dapet dari perusahaan, yaitu adalah ilmu dan pengalaman. Ilmu sama pengalaman inilah yang mahal di bandingakn gaji, jadi kalo pekerjaan lo monoton, ga ngasih pengalaman-pengalaman baru, gak ngasih ilmu-ilmu baru, menurut gw career lo STUCK!

Nih, ada pesan kereen dari Renee Suhardono :

BE who you are. Kenali strengths, passion dan purpose of life anda. This self-awareness will lead you to Do what your love. Sehungga keunikan diri dapat berkontribusi secara maksimal. Dan untuk itu anda akan memperoleh imbalan setimpal dengan HAVE what you need. Tentunya tidak ada garansi semua yang diinginkan akan terjadi seketika. 

kesabaran mutlak dimiliki. Namun selagi menjalani karier dan hidup, kepuasan dan kebahagiaan sudah menjadi bagian dari Anda dengan memahami WHO YOU ARE, bukan WHAT YOU HAVE. (Renne, Your Job Is Not Your Career, hal. 43-44)

Reene Suhardono jadi inspirasi gw banget di saat gw lagi galau kerjaan, lewat bukunya yang berjudul Your Job Is Not Your Career, gw bisa memahami apa itu Job dan apa itu Career. Selain itu, gw juga mau share nih quotes dari temen-temen gw tentang job.

"Kalo lo mau tau lo masih betah apa enggak di perusahaan tempat lo bekerja, rasaain aja perjalanan waktu, kalo lo merasa waktu berjalan lamaaaaaaa banget saat di kantor, itu tandanya lo udah ga betah kerja di situ, tapi kalo lo merasa waktu tuh cepet banget, berarti lo enjoy" 

-Mbak Rika, Karyawan di salah satu perusahaan Kontraktor-

"Gw mah kerja apaa aja taa.. sekarang aja gw kerja di dua perusahaan, jadi marketing enak, waktunya fleksible" -Yosse, Marketing di perusahaan asing-

"Marketing tuh bukan gw banget ta! mendingan gw jadi back office, gak di kejar closingan" -Fauzan, Admin Marketing Sentul City-

"Waktu gw di Bank **** gaji gw lebih gede dari perusahaan sekarang, tapi ga tau kenapa gw lebih betah kerja di tempat sekarang, mungkin karena lingkungannya juga yaa" -Riska, Finance BAZNAS-

"Bukan lingkungan kerja yang menyesuaikan kita, tapi kita yang harus menyesuaikan dengan lingkungan kerja" -Wulan, Admin Mac-Medianet-

"Aku melakukan semua yang terbaik terus-menerus, dan aku yakin kedepannya pasti akan ada feedbacknya buat aku" -Mas Fajar, Media Planer Mac-Medianet-

"Gw gak nuntut banyak dari lo, gw cuma mau lo dapet banyak hal saat bekerja di sini, bisa pinter, dan itu bakalan berguna buat karir lo kedepannya!" -Bang Archi, Account Manager Mac-Medianet-

"Kerja di media itu butuh kecepatan dan kehati-hatian, tapi yang lebih penting kalo mau mendalami dunia ini, kamu harus menjalin hubungan yang baik dengan semua orang, terutama teman-teman media, khususnya radio, untuk menjalin hubungan baik, pelajarilah budayanya, belajar bahasa daerahnya, orang-orang yang bisa terjun langsung dan cepat beradaptasi, mudah mendapatkan tempat di hati banyak orang " -Om Jeff, Direktur Mac-Medianet-

"Pekerjaan hanyalah bagian dari karier. Karier yang membahagiakan berkaitan erat dengan hal-hal seperti passion, tujuan hidup, values, dan motivasi, bukan berapa besar gaji atau fasilitas yang diperoleh dari pekerjaan" -Rene Suhardono, Public Speaker, Social Entrepreneur, Penulis-

"DO WITH YOUR HEART" -Lita, Media Planer Mac-Medianet-

KEDIRI - MALANG - BALI

Mungkin kalian ada yang sudah pernah dengar kalau di daerah Pare- Kediri ada sebuah kawasan yang bernama Kampung Inggris. Setiap bulannya banyak banget pelajar yang datang kesana untuk belajar bahasa inggris. Gw pergi kesana pada bulan Juli tahun 2011 lalu. Keputusan gw buat pergi ke Kediri ini terbilang mendadak, tapi apa salah nya toh gw juga lagi gak ambil SP, gw pergi kesana bareng teman kampus gw, Ratih, Nisa, Gamas, Haritz, Faya, Rolisman dan dua orang temannya Rolisman. Kami berangkat naik kereta executive dari Stasiun Kereta Api Bandung ke Stasiun Kediri, perjalanan dari Bandung sampai Kediri sekitar 12-14 Jam. Unstuk sampai ke Pare, kita harus naik angkutan lagi dari stasiun Kediri, kira-kira sekitar 30 menitan dari stasiun. Sesampainya di Pare kami langsung mencari penginapan. Setelah mendapatkan penginapan yang pas, kami pun menyewa sepeda dengan harga Rp. 50.000,- untuk 1 bulan. kalo di sini kayaknya wajib banget deh nyewa sepeda, soalnya kendaraan inilah yang bakal menemani hari-hari lo untuk pergi les, cari makan, dan jalan-jalan di kota ini. Setelah meletakan barang-barang di tempat kos, kami pun langsung mencari tempat les. Kontrak les biasanya 2 minggu per tingkatan (les dilaksanakan dari Senin - Jumat). Pada minggu pertama, gw dan teman-teman gw ngambil grammar course (siang), english for job (pagi), dan pre communication (malem). Setelah les bahasa Inggris dari senin - jumat, dari pagi ampe male, kita masih punya hari sabtu dan minggu untuk berjalan-jalan.
Makanan di sini tuh murah meriah banget, bebek goreng ajaa cuma 7000, ada juga kok yang harganya 3000an buat sarapan pagi, manteep deh pokoknya. Hari-sabtu minggu adalah hari yang wajib banget di pake buat jalan-jalan. Saang banget kalo ke Kediri tapi lo gak luangin waktu buat jalan-jalan. Jujur aja, belajar bahasa Inggris disini sebenernya sama aja sih sama tempat les di Jakarta, tapi kalo lo ambil paket yang asrama baru beda. Biasanya kalo ambil paket asrama, di dalem asramanya lo juga harus ngomong full english, kalo enggak lo bisa kena denda, dan setiap subuh gitu selalu diadakan forum diskusi. Kalo gw dan temen-temen gw cukup ambil paket yang standard2 aja, kosan pun yang gak full english (yang penting sih jalan-jalannya) hahhhaa dari semua les yang gw ambil, tempat les yang paling enak itu adalah saat les precom, disitu kita belajar ngomong bahasa inggris yang ga berpatok dengan grammar, pelajarannya di penuhi sama games-games seru, gurunya pun juga seru. kalo lo berniat ke kampung Inggris, cari tempet les yang namanya WEBSTER dan ambil kelas PreCom nyaaa, di jamin ga nyesel! selain belajar bahasa Inggris, hal yang menarik di sini adalah JALAN-JALAN.. Disini ada yang namanya Simpang Lima, Gumul, tempat ini di bilang PARIS-nya KEDIRI, kalo lo dateng ke tempat ini malem-malem, katanya sih udah kayak di Paris, sayang nya gw gak sempet ke sana malem-malem, gw kesana cuma pas siang-siang, soalnya tempatnya agak jauh dari PARE (kampung Inggris), kesana harus nyarter angkot, gw sempet kesana juga karena bareng temen2 sekelas di WEBSTER.

Minggu berikutnya, gw dan temen-temen gw mau coba jalan yang agak jauhan, tadinya kita mau ke Bromo, tapi katanya Bromo lagi ga bisa di datengin sampe atas, soalnya lagi aktif, akhirnya kita ambil alternatif ke dua yaitu ke MALANG. dari Pare ke Malang ga jauh kok, kita cuma naik bis sekali sekitar 45 menit sampe 1 jam, sampe deh ke malang, tempat pertama yang kita datengin adalah SELECTA yaitu Taman Bunga dan di dalamnya ada kolam renangnya juga, masuk nya murah kok, tapi gw lupa berapa. Di Selecta kita ngabisin waktu sampe sore, duduk-duduk, foto-foto, dan berenang pastinya. setelah dari selecta, acara menjelajah malang gak sampai di situ aja, dari Selecta kita langsung cuss ke BATU NIGHT SPECTACULER atau (BNS), BNS ini modelnya kayak Dufan, banyak wahana bermain, tapi BNS bukanya cuma di malam hari, namanya juga BATU NIGHT SPECTACULER, bedanya sama Dufan, kita ga bayar sekaligus dan bisa main seenaknya, untuk tiket masuk kita sekitar 10.000 - 12.000an, tapii setiap mau naik wahana kita harus bayar lagi, tiketnya sih sekitar 7000an per wahana. sebenernya ada lagi tuh tempat bagus di sekitar BATU, yaitu Baby Zoo, tapi berhubung si Mpok takut ama uler, jadi kita gak jadi kesana. selesai dari BNS barulah kita pulang lagi ke kosan.hari minggu kita pake buat istirahat, dan senin kita harus mulai les lagi.

 Dan akhirnya sampailah gw di minggu terakhir di kampung Inggris, jalan-jalan di minggu terakhir gw adalah ke BALI, di sana gw dan temen-temen gw punya kenalan baru, mereka mahasiswa-mahasaiwa dari Makassar, akhirnya mereka pun kita ajak buat ikutan paket berlibur ke BALI. paket berlibur ke Bali ini akan banyak banget lo temuin di Kampung Inggris, karena dari Kediri ke Bali deket banget via Surabaya dan langsung nyebrang laut. Cukup membayar 500.000, udah sama transport, makan, penginapan, plus berkunjung ke 10 tempat di Bali. eemmm kalo di itung-itung, duit yang gw keluarin selama gw ke Kediri itu sekitar 2.500.000an, itu udah plus transport, jalan-jalan dan beli oleh-oleh. sayangnya petualangan gw yangvhampir 1 bulan ini harus berakhir :( tapi gak nyesel deh Indonesia tuh Indah bangeeeet, gw jadi makin pengen jalan-jalan lebih jauh dari ini, menikmati indahnya Indonesiaaa... 

Silly Little Think

Ini adalah salah satu hal gila yang gw lakukan di Monica. Ini semua terjadi akibat kita semua ga punya kerjaan di kostan. pada saat itu Monica sedang kedatangan tamu, anak Sastra Indonesia juga namanya Sagita, biasanya di panggil Sasa. Sasa ini model yang udah cukup banyak shownya, kebetulan pas Sasa dateng, gadis-gadis lugu yang lagi puber ini (telat bgt pubernya) mau coba-coba main beauty class bareng si model. akhirnya kita berdandan-dandan ria deh tuuh di kamar Intan. Tidak puas sampai di situ, kita pun meminta Eda untuk mengambil SLR dan kita berfoto-foto ala Model gituu (najis bangeeet sumpah) hahahha setelah itu, entah di mulai dari mana, dapet inisiatif dari mana, kita mulai men-cover lagu girl band Cherrybell yang saat itu lagi fenomenal dengan lagu Dilemanya..

dan inilah foto-foto di balik layar nya .... 

yaaaah emang sedikit menjijikan siiih.. kalo mau muntah-muntah ajaaa huahahahahaaa

*MISS YOU GUYS!!!

Puisi di Film Ada Apa dengan Cinta?

Masih inget kan film fenomenal Ada Apa dengan Cinta? disitu ada puisi judulnya perempuan, gw suka banget sama puisi itu, nih gw share ya puisinya;

Perempuan

Perempuan datang atas nama cinta, bunda pergi karena cinta

Digenangi air racun jingga adalah wajahmu

Seperti Bulan lelap tidur di hatimu, yang berdinding kelam dan kedinginan

Ada apa dengannya?

Meninggalkan hati untuk dicaci

Lalu sekali ini aku lihat karya surga dari mata seorang hawa

Ada apa dengan cinta

Tapi aku pasti akan kembali dalam satu purnama

untuk mempertanyakan lagi cintanya

Bukan untuknya, bukan untuk siapa . .

Tapi untuk ku..

Karna aku ingin kamu

Itu saja..

nah, kalo puisi yang satu ini, puisi yang Cinta bikin untuk perlombaan puisi di sekolahnya, yang ternyata di menangkan oleh Rangga. Puisi Aku Ingin Bersama Selamanya ini, di desikasikan Cinta untuk sahabat-sahabatnya,

Aku ingin bersama selamanya

Ketika tunas ini tumbuh

Serupa tubuh yang mengakar

Setiap nafas yang terhembus adalah kata

Angan, debur, dan emosi

Bersatu dalam jubah terpautan

Tangan kita terikat , lidah kita menyatu . .

Maka setiap apa terucap adalah sabda pendita ratu

Ah .. Diluar itu pasir, diluar itu debu

Hanya angin meniup saja lalu terbang hilang tak ada

Tapi Kita tetap menari

Menari cuma kita yang tau

jiwa ini tandu , maka duduk saja

maka akan kita bawa

semua..

karena kita adalah satu

And than, puisi yang satu ini, puisi yang paling di kenal banget di film ini. Puisi ini yang membuat Rangga memenangkan lomba puisi di sekolahnya dan mengalahkan Cinta, Puisi ini juga sempet di jadiin musikalisasi sama Cinta,

Tentang Seseorang

Ku lari ke hutan, kemudian menyanyiku

ku lari ke pantai, kemudian teriakku

sepi, sepi dan sendiri aku benci

aku ingin bingar,

aku mau di pasar,

bosan aku dengan penat, 

dan enyah saja kau pekat,

seperti berjelaga jika ku sendiri

pecahkan saja gelasnya, biar ramai, biar mengaduh sampai gaduh

ada malaikat menyulam jaring laba-laba belang di tembok keraton putih,

mengapa tak goyangkan saja loncengnya, biar terdera

atau aku harus lari ke hutan kemudian belok ke pantai?

Ini film emang kece banget, Mira Lesmana dan Riri Riza mampu membangkitkan film indonesia yang sempet mati suri. AADC udah sempet jadi tren di kalangan anak-anak sekolah SMP dan SMU, extrakurikuler mading jadi laris gitu deh .. hehhehe potongan-potongan dialognya pun udah masuk ke pergaulan sehari-hari, kayak "Basiii, Madingnya udah siap terbit!" Film ini pun nyastra banget, terbukti adanya puisi dan musikalisasi puisi di dalamnya. Dian Sastro dan Nocholas Saputra pun jadi terangkat banget namanya dari film ini, tapi dua orang ini emang juara banget deh profesionalitas dan prestasinya. Semakin ke sini film Indonesia udah semakin nunjukin kekuatannya sih, yaaah walo pun film-film horor semi bokep masih banyak bermunculan. tapi sebenernya itu film masih aja terus-terusan bermunculan karena memang penontonnya masih aja banyak dan mau nonton film begituan... emmm udah saatnya nih para penikmat film Indonesia buat menonton film-film yang berkualitas dan mendidik aja, kalo udah ga ada peminatnya pasti tuh film horor gak jelas berenti di produksi... :)  Maju terus perfilman Indonesiaaaa!

Monica Crew

Naaaah gw udah sempet kan posting tentang kehidupan anak Monica? sekarang gw mau perkenalin nih personil-personil Monica Care (begitu kami menamakannya). Anak-anak sekelas kan banyak banget yang pada nge kost bareng, naaah kita suka bikin nama-nama panggilan untuk masing-masing kosan, kayak anak-anak yang ngekost di Pondok Ray, mereka menamakan dengan "Beauty Ray" itu di huni sama Ratih, Nana, Inel, Mpok, dan Choi. Terus anak-anak "Adzikro"(ini berupa kontrakan yang di huni oleh cowok-cowok alim, tapi kadang suka nonton bikep juga sih) disana ada Jundi, Bedjo, Tutuko, Rendy, Syamil, Haritz. daang paling aneh itu adalah "Mayang Sari" yang di huni oleh Pian, Nana, Angga, dan Kawan-kawan (kosan cowok kok namanya Mayang Sari? yang punya kosan nge fans kali yee sama mayang sari?)
Balik lagi ke Monica Care, inilah diaa para personilnyaaa...

Yang ini nama lengkapnya Cut Poetri Keumalasari, orang Aceh, tapi Abal (soalnya kaga bisa bahasa aceh dan ga bisa nari Saman) hahhahha biasanya sih kita manggilnya Ciput, dia itu PARTNER GALAU gw sepanjang masa bangeeeet.. dari mulai galau cinta, galau kostan, galau mau makan apa, galau mau bolos atau mau masuk kuliah, sampe sekaraaaang nih galau kerjaaan pun dia masih tetap setia jadi partner gueee.. hahhaaa.
Dia anakanya gak neko-neko sukanya yang simple-simple, dan gak mau ribeet .. kita udh mencicipi manis asam garam dalam dunia per-kostan, kosan kita yang di hegarmanah itu kacoo bangeet, tanjakan Maut... kalo berangkat kosan pasti pake acara sakit pinggang dulu di ujung tanjakannya.. aah gilaa lah pokoknyaa..

 Kalo cewek yang ngaku-ngaku keturunan India ini namanya Intan Julides (Tersangka 1 pada kejadian matinya air kosan, Tersangka 2 nya guee karena ikut membantu) hahhaa Sekarang lagi jadi Bumil alias Ibu Hamil, buah cintanya sama Jonnyii Beybii (pacaran sejak jadi MABA, pas lulus langsung di lamar dan nikah, so sweeet !!) Dia ini Partnet nyari barang-barang murah dan partner diskusi berat tentang Iluminati (semanya jadi sangaaat sangaaat berlebihan kalo udah diskusi sama doi, soalnya Doi orangnya parno bangeet tapi penasaran) Hobbynya nontonin film-film horor, tapi koleksinya Hello Kity.. Dia punya kelinci namanya Nci~, gak lama ini Nci baru meninggal, sediih bangeet T.T. Si Intan ini punya Hobby paling keren di antara kita semua, yaitu : NYUCI dan BERES-BERES.. tapiiiiiiii Hoby nyucinya berbanding tebalik dengan kecintaannya sama Mandi. hahhahhahaaaa

Devy Ernis, ini salah satu penghuni baru Monica juga. Si Devi ini orang yang selalu paling terakhir selesai dandan kalo mau berangkat kuliah (padahal bangunnya paling pagi). setiap hari kalo mau berangkat kuliah harus banget kita teriakin "Depiiiiiiiiiii buruuuuaaaaaaaaaaaaaaaaan!" baru deh dia keluar dari kamar dan bergegas turun. Devy ini temen curhat dan pendengar yang baik, asik banget curhat sama dia. Temen ngobrol dan seru-seruan yang asik, dia sering banget jadi "bulan-bulanan" kita karena anaknya gampang di boongin dan kadang2 suka lemot dan ga nyambung hahhahhahaa

Kalo yang ini namanya Helda Zahra, cukup di panggil Eda. kamarnya itu udah kayak Toserba, semuanya ada. Kulkas, Lemari, TV, Kipas Angin.. Kamarnya dia udah jadi tempat kumpul-kumpul banget deh, naaaah si Eda ini lah yang memperkenalkan kita dengan Korea-Koreaan, mulai dari drama, lagu, film, sampe reality show nya... Dia yang nyekokin kita sampe akhirnya kita semua tergila-gila banget sama artis Korea. (sampe Devy aja yang biasa dengerin musik Rock, bisa ikut-ikutan suka sama 2PM dan Suju) hahahahhahaa  Good Job eda! Si eda juga udah kaya Ensiklopedia, hampir semuanya dia tau, wawasannya luas, pokoknya kalo ngomongin apa pun dan mau tanya apa pun pasti kita langsung tanya ke dia hahhhaa







Kalo yang ini namanya Esa Putri Yohana, dialah orang pertama yang gw kenal saat gw jadi mahasiswa Sastra Unpad. Cha-cha begitu kita memanggilnya, anaknya bersiiiiiiih bangeet.. moto hidupnya; tiada hari tanpa luluran, mangkanya kalo air kosan mati, dia yang paling panik dan kalang kabut. setiap malem dia udah prepare apa yang bakalan dia pake untuk besok ke kampus. pokoknya kalo mau konsul tentang masalah kebersihan dan kecantikan, ke cha-cha lah tempatnya.



Shaila Yulisar Balafif, biasa di panggil Eya. dia itu ke-ibuan bangeet. Dikosan Hobbynya masak, dan masakannya pun wuenaaaaak.. kita pernah masak-masak bareng (di kamar Eda tentunya). Si Eya ini melihara Hamster, pas dia pergi, hamsternya di titip ke gue, dan taunyaaaa malemnya hamsternyaa lahiraan dooong, mendaak gw jadi bidan hewan malam itu hahhhaa... panik gw saat itu, langsung ajaa bapak nya gw pisahin, supaya ga makan anak-anaknya, tapi taunya malah ibunya yang makan anaknya -__________" sumpaah serem abis.. hahhahhaa Si eya ini kalo lagi galau suka kocak, ngomongnya suka ngelantur dan ga nyambung hehehhee

Nah kalo yang ini namanya Ismi Syakirina. biasa di panggil Ismi, dia satu-satunya Monica Care yang bukan anak sastra Indonesia, si Ismi ini jurusan Sastra Jepang. Gw kenal sama Ismi pada saat kita KKN bareng di Sumurugul-Purwakarta. kita best friend banget di sana, kemana-mana bareng, dan curhat-curhatan bareng. pas dia ada masalah sama kosannya yang lama, akhirnya dia memutuskan untuk pindah kostan ke Monica. dia sempet bikin anak-anak kostan kaget plus panik saat dia menemukan TOMCAT di kamarnya Devy (pada saat itu tomcat lagi naik daun, lagi terkenal bangeet), akhirnya itu TOMCAT sebiji sampe di tanganin sama banyak orang, dan pada malam itu juga kita semua bahu-membahu ngebersihin kamarnya Devy, supaya virus-virus Tomcat bersih dari kamarnya, dan Devy ga terserang racun Tomcat, sampe2 kasurnya ikutan di keluarin jugaa... (beruntung banget lah si Devy, dapet service kamar gratis dari penghuni kosan) hohohoho

Yaaaah itulah para personil Monica Care, kita menghabiskan masa-masa di nangor bersama, sumpah kangen banget gw sama mereka, sama suasana Monica. Saat gw pindahan, gw sedih banget, apalagi pas ngeliat abah :'( kenangan di Monica sama mereka tuh manis banget, biasanya dari bangun tidur sampe mau tidur lagi yang gw liat muka mereka lagi - meka mereka lagii.. pokoknya jelek-jeleknya pada udah keliatan semua daaah.. hehhehe sekarang kita udah jarang ketemu, biasanya kalo mau curhat tinggal ngetok pintu, terus curhat deh sambil tidur-tiduran, sekarang harus buat janji ketemuan dulu.. belom lagi kalo tanggal tua, ga punya duit, jadi makin susah deh ketemu huhuuh .... miss you so bad guys... :( semoga kita semua bisa sukses! Amin